سياسة الإلغاء واسترجاع المبلغ عبر شركات التمويل (تابي – تمارا)
1.إلغاء الطلب
•في حال رغب العميل بإلغاء الطلب بعد إتمام عملية الشراء عن طريق شركات التمويل (تابي أو تمارا)، يتم التعامل مع الطلب وفقاً لسياسات تلك الشركات.
•يجب على العميل التواصل معنا أولاً لتأكيد إلغاء الطلب، وبعدها يتم رفع طلب الإلغاء لشركة التمويل المعنية.
2.إرجاع المبلغ
•بعد تأكيد الإلغاء من طرفنا وإرساله لشركة التمويل، يتم استرجاع المبلغ للعميل مباشرة من خلال (تابي أو تمارا).
•يستغرق استرجاع المبلغ عادةً فترة تتراوح من 16 يوم إلى 21 يوم عمل، وذلك بحسب الإجراءات الداخلية لشركات التمويل.
3.ملاحظات هامة
•المدة الزمنية لاسترجاع المبلغ خارجة عن إرادتنا وتخضع لأنظمة شركات التمويل.
•يلتزم العميل بمتابعة حسابه البنكي أو البطاقة المستخدمة للتأكد من إتمام عملية الاسترجاع.
•في حال تأخر استرجاع المبلغ عن المدة المذكورة، يمكن للعميل التواصل مباشرة مع شركة التمويل (تابي أو تمارا) لمتابعة الطلب